Reso Facile

>> SEMPRE POSSIBILE ENTRO 14 GIORNI <<

Non sono previsti rimorsi monetari sulla merce, ma un coupon virtuale della spesa equivalente, se rispettate le nostre politiche interne.

Entro 14 giorni dall'arrivo dell'ordine puoi contattarci per richiedere quanto desiderato.

 

IN CASO DI RESTITUZIONE :

Nel caso in cui la taglia, il colore, o il modello in generale non fosse di vostro gradimento potrete avvalervi del servizio CAMBIO FACILE.

I nostri corrieri arriveranno da voi in tempo reale e ritireranno la merce da rendere.

Una volta ricevuta la merce provvederemo a effettuare il cambio.

Questo servizio costa Euro 16,00 da pagare in contanti al corriere al momento della spedizione di cambio.

Per poter ottenere un cambio è necessario contattarci, allegando la fotografia del prodotto. Dovranno essere indicati i motivi del cambio e deve essere necessario che la merce scelta per la sostituzione sia disponibile.

E' possibile cambiare con qualsiasi oggetto presente nel nostro shop di importo uguale o superiore all'ordine precedente (o altrimenti con equivalente differenza da aggiungere).

Eventuali variazioni di prezzo verranno pagate tramite carta di credito insieme al costo del servizio.

Affinché tutto ciò avvenga è necessario che la merce da rendere sia integra con annessi cartellini. Pertanto è richiesto l'invio di foto comprovanti prima dell'invio del cambio.

 

ATTENZIONE

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Società Diva Moda Milano darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

La Società Diva Moda Milano non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. 

 

IN CASO DI CAMBIO IDEA:

Verrà concordato insieme al cliente l'eventuale oggetto da rispedire al cliente.

N.B. potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi se il cliente sceglie della merce dal valore superiore. Le spese per la spedizione aggiuntiva, sono sempre a carico del cliente.

Gestione self service di resi e rimborsi

Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca sul link che trovi alla fine della pagina: RESO SELF

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